A szolgáltatások délután 17 óra körül „haltak meg”. Az RCS/RDS vonalai azonnal „elkezdtek égni”, a panaszok százával, ezrével zúdultak a közönségszolgálat felé. A szolgáltató szakemberei ekkor már tudták, mi okozza a bajt. És azt is, hogy nem lesz egyszerű orvosolni.
Szatmárnémeti és Decebal között ugyanis egy eke elvágta a szolgáltató optikai vezetékét. Mindez azonban nem szántás közben történt, amint azt hinni lehetett. Forrásaink szerint az optikai vezeték egy vízmosásoktól kigödrösödött, egyenetelenné vált mezei hídon vezetett keresztül. A hídon áthaladó traktor le-fel hintázó ekéje pedig beleakadt a nem túl mélyre elhelyezett, az esővíz által kimosott vezetékbe.
És ha mindez nem lett volna elég gond, ezzel szinte egy időben Beszterce-Naszód megyében is hasonló jellegű baleset történt! Ezzel megszűnt a szakzsargon által back-upnak nevezett biztonsági kapcsolat is!
Szatmár megyében húsz ember és egy munkagép dolgozott órákon keresztül, hogy orvosolja a hibát. Fontos kiemelni, hogy a hálózatot nem a szolgáltató helyi részlege építette ki annak idején, ezért a kimaradásért sem hibáztathatóak. Mintegy három és fél órányi megfeszített munka után sikerült helyreállítaniuk a szolgáltatást.